Refund and Returns Policy
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως στο:
2. Όροι Επιστροφής Προϊόντων
Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορά,
- βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με πλήρη συσκευασία,
- συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά αγοράς (π.χ απόδειξη, κάρτα αλλαγής, καρτελάκια κλπ)
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της εταιρείας.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Επιστροφές Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, εκτός αν αυτά προκύπτουν από υπαιτιότητα της εταιρείας.
4. Εξαιρέσεις
Δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης για:
- προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση,
- προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας/ custom
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί,
- προϊόντα που επιστρέφονται μετά την πάροδο 15 ημερών από την παράδοση.
5. Δώρα & Κάρτα Αλλαγής
Σε περίπτωση που η παραγγελία δηλωθεί ως δώρο:
- Το προϊόν αποστέλλεται χωρίς απόδειξη τιμής
- Περιλαμβάνεται κάρτα αλλαγής
Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει:
- Αλλαγή προϊόντος ή
- Πιστωτικό ίσης αξίας
Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στον παραλήπτη του δώρου.
6. Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων
Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσω εταιρειών ταχυμεταφοράς και να παραδίδονται στις εγκαταστάσεις τηςAll That Silk – Αργυρώ Γιαννακοπούλου.
Η αποστολή μέσω απλού ταχυδρομείου δεν γίνεται δεκτή.
Το προϊόν παραμένει με ευθύνη του πελάτη μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία.